Мариупольский городской совет

• Информативная домашняя страница организации, разделенная на тематические блоки:
  • новости, анонсы
  • ссылки на информационные ресурсы организации 
  • календарь событий 
  • структура организации 
  • контакты сотрудников, дни рождения 
  • обратная связь 

• Кадровый модуль: 
  • вакансии организации и структурных подразделений, анкеты 
  • информация по мотивации, развитию и оценке персонала 
  • обучающие материалы (презентации, видеокурсы, онлайн-библиотека) 
  • ведение информации по сотрудникам (общая информация, контакты, отпуска, расчетные листы, обучение, ежегодная оценка и т.д.)  

• Управление документами: 
  • правила оформления документов 
  • бланки, шаблоны и образцы документов 
  • справочники, инструкции 
  • информация для проведения тендерных закупок 

• Поддержка многоязычного интерфейса, интеграции с бот-платформами и информационными системами организации 
• Service Desk – модуль автоматизации заявок по обслуживанию сотрудников: 
  • единое окно по управлению заявками на обслуживание 
  • бизнес-процесс обработки заявок: создание, рассмотрение, назначение исполнителя, исполнение, закрытие 
  • история обращений сотрудника 

• Административные функции: 
  • управление структурой, содержанием веб—портала 
  • управление правами доступа к разделам портала – модераторы разделов портала 
  • управление справочниками и каталогами документов 
  • аудит событий 

• Создание электронной карты документа: вся информация вносится непосредственно в электронном виде оператором ЦПАУ 
• Автоматическое формирование перечня необходимых документов в зависимости от выбранной услуги 
• Автоматическое формирование типографских форм документов ЦПАУ: описание документов, письмо о прохождении дела, согласие на сбор и обработку персональных данных, квитанция на оплату 
• Сканирование документов непосредственно с электронной карточки и автоматическая привязка к ней (без промежуточного сохранения на ПК) 
• Автоматическое генерирование регистрационного номера 
• Учет передачи оригиналов документов 
• Интеграция с приложением ДІЯ для получения данных заявителя и копий цифровых документов 
• Почтовый клиент: автоматическая рассылка Е-mail и SMS-сообщений заявителю 
• Работа со штрих-кодами: массовая обработка заявлений при отправке на выполнение и получении результатов 
• Бизнес-процесс обработки заявления на предоставление услуги: создание, регистрация, обработка в административном органе, выполнение, получение результата или промежуточного ответа, закрытие 
• Viber-бот: возможность получить помощь и упростить предоставление административной услуги (информация по услугам и работе филиалов ЦПАУ, статус рассмотрения заявления, новости) 

Веб-портал ЦПАУ (веб-сайт): 

• Общая информация по ЦПАУ (адрес филиалов, карта проезда, режим работы и др.) 
• Информация по предоставляемым услугам: 
  • порядок получения услуг 
  • список необходимых документов 
  • шаблоны, образцы заявлений и т.д. 

• Новости, полезная и публичная информация 
• Статистическая информация о работе ЦПАУ 
• Возможность проверки состояния обработки обращения 
• Возможность записаться в электронную очередь для получения услуги 
• Административные функции веб-портала: 
  • редактор новостей, полезной и публичной информации 
  • редактор услуг 
  • конструктор форм заявлений для услуг